カードプロセシング

コールセンター

「コールセンターの業務が思うように効果があがらない」「運営がうまくできない」といったお悩みはございませんか？カード会員からの問合せ対応は、ＣＲＭの観点から極めて重要です。優良会員の育成や脱会率の低減を推進するとともに顧客問合せは貴重な顧客ニーズの情報源です。一方、膨大な受電業務を効率的に処理することもカード事業の重要な課題です。プロセントは、効率的、効果的なコールセンターサービスをご提供します。

  • カード業務専業会社としてのノウハウのご提供
  • 365日、9時30分～17時30分の受電体制をご提供
  • サービス時間等はご相談ください。
  • 受電体制
  • 月間50万コールの受電処理能力
  • 500席のオペレーション体制
  • ローコストかつ徹底したオペレーター教育体制
  • 貴社のニーズにあわせた効率的なコールマネジメント体制
  • 問合せ内容は、全件録音も可能
  • 貴重な顧客問合せ情報を「お客さまの声」としてご提供

コールセンター

顧客問合せにともなう後続業務

  • ・属性変更、支払方法変更等の入力処理業務
  • ・必要書類等の発送、回収業務
  • ・その他業務もお問い合せください。
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