各種サービス

受架電業務

カード会員にかかわらず、ポイントカード会員や友の会会員等の囲い込み顧客からの問合せ受電業務や架電業務を効率的、効果的に処理することはCRMや費用対効果の観点から極めて重要な課題です。 プロセントは、効率的、効果的な各種インバウンド、アウトバウンドサービスをご提供します。

  • 受電架電体制
  • ローコストかつ徹底したオペレーター教育体制
  • CMS(コールマネジメントシステム)で効率的な受電
  • PDS(プレディクティブダイアラーシステム)で効率的な架電

受架電業務

受電架電にともなう後続処理業務もご提供します。

  • ・各種入力処理業務
  • ・必要書類等の発送、回収業務
  • ・その他業務もお問い合せください。
お問い合わせ